CYKL WYWIADÓW „POZNAJ MNIE” Wywiad z Aleksandrą Ilnicką-Łoza

Osobista Podróż i Inspiracje

ZN: Co skłoniło Cię do zostania coachem? Czy była to nagła decyzja, czy raczej proces, który rozwijał się w czasie?

Aleksandra: To na pewno nie była nagła decyzja – raczej proces, który dojrzewał we mnie latami. Przez ponad 20 lat pracowałam w biznesie na wysokich stanowiskach – odpowiadałam za sprzedaż, finanse, strategię. Widziałam, jak ogromne znaczenie mają ludzie – ich motywacje, emocje, relacje – w osiąganiu wyników. I często dostrzegałam, że same narzędzia biznesowe to za mało, żeby naprawdę coś zmienić.
Coaching pojawił się naturalnie – jako odpowiedź na to, czego brakowało. Z jednej strony znałam twardą stronę biznesu: liczby, strategie, plany. Z drugiej – psychologia dawała mi język i metody do pracy z ludźmi, którzy te strategie realizują.
Można więc powiedzieć, że coachingu nie wybrałam w jeden dzień – raczej to on przez lata „pukał do drzwi”, aż w końcu otworzyłam.

ZN: Jakie doświadczenia życiowe lub zawodowe najbardziej wpłynęły na Twoje podejście do coachingu?

Aleksandra: Byłam świadkiem, jak świetne strategie upadają bez zaangażowania zespołu – i jak przeciętne pomysły rosną w siłę, kiedy ludzie są zmotywowani. To ukształtowało mój styl pracy w coachingu.

ZN: Czy był moment w Twoim życiu, który możesz nazwać punktem zwrotnym i który doprowadził Cię do miejsca, w którym jesteś dzisiaj jako coach?

Aleksandra: Punktem zwrotnym był moment, kiedy wróciłam do swojego pierwszego pomysłu – psychologii. Zaczynałam od ekonomii, pracowałam przez lata w biznesie, ale cały czas czułam, że druga część układanki – psychologia – będzie miała znaczenie. Kiedy już miałam oba kierunki, coaching okazał się świetnym pomostem, który pozwolił mi łączyć liczby i strategie z rozumieniem ludzi i ich motywacji.

ZN: Jakie są Twoje osobiste wartości, które przenosisz na pracę z klientami?

Aleksandra: W pracy z klientami kieruję się kilkoma wartościami, które są dla mnie ważne także prywatnie. To autentyczność – bo wolę rozmawiać szczerze, niż udawać. Odpowiedzialność – zarówno za wynik, jak i za dobrostan ludzi, którzy go osiągają. I wreszcie szacunek – dla różnych perspektyw, stylów działania i tempa rozwoju.

Moje motto to: twardo do problemu, miękko do ludzi. Dzięki temu coaching nie jest dla mnie tylko rozmową o narzędziach, ale o człowieku, który z nich korzysta.

ZN: Kto lub co jest Twoją największą inspiracją w pracy coachingowej? Czy masz mentorów lub autorytety, które Cię inspirują?

Aleksandra: W ostatnim czasie bardzo inspirują mnie Mel Robbins i Brené Brown – Robbins za praktyczne podejście do działania, a Brown za odwagę i autentyczność. Ale ogromnym źródłem inspiracji są też menedżerowie, z którymi pracuję. To właśnie oni pokazują mi w praktyce, jak teoria spotyka się z rzeczywistością, i jak różne drogi można wybierać, prowadząc ludzi. Często to właśnie ich historie i codzienne wyzwania są dla mnie najcenniejszą lekcją.

ZN: Jakie wyzwania napotkałaś na swojej drodze do bycia coachem i jak sobie z nimi poradziłaś?

Aleksandra: Jednym z największych wyzwań było to, że w pewnym momencie sama potrzebowałam pomocy. Miałam poczucie, że stoję na zakręcie – dużo odpowiedzialności, ogromna presja i coraz mniej przestrzeni na siebie. Skorzystałam wtedy ze wsparcia i zobaczyłam, jak bardzo to otwiera i jaką realną zmianę może wnieść. To doświadczenie sprawiło, że coaching przestał być dla mnie tylko teorią czy narzędziem, a stał się czymś bardzo osobistym i prawdziwym. Dzięki temu dziś lepiej rozumiem moich klientów – bo sama wiem, jak to jest znaleźć się w miejscu, w którym samemu potrzebuje się przewodnika.

ZN: W jaki sposób sam/a dbasz o swój rozwój osobisty i profesjonalny? Czy korzystasz z coachingu lub mentoringu?

Aleksandra: Dbam o swój rozwój systematycznie. Regularnie korzystam z superwizji, bo uważam, że coach też potrzebuje przestrzeni, żeby się zatrzymać, przeanalizować swoją pracę i uczyć się na bieżąco. Ostatnio zdecydowałam się także na mentoring z budowania marki osobistej – bo wiem, że jeśli chcę docierać do ludzi i dzielić się tym, co robię, to warto rozwijać się również w tym obszarze.

Doświadczenie i Kwalifikacje

ZN: Jakie są Twoje kwalifikacje i certyfikaty w dziedzinie coachingu? Z jakimi organizacjami coachingowymi jesteś związana?

Aleksandra: Jestem certyfikowaną coachką ICF (ACC). Ukończyłam m.in. szkolenia z coachingu biznesowego i life coachingu, certyfikację FRIS®, Sandler Training, ACT oraz Mindfulness. Mam także tytuł magistra psychologii i ekonomii oraz studia podyplomowe z prawa i zarządzania klientami kluczowymi. Dzięki temu łączę praktyczne doświadczenie biznesowe z wiedzą psychologiczną i coachingową.

ZN: Od jak dawna pracujesz jako coach? Ile osób/organizacji do tej pory coachowałaś?

Aleksandra: Jako coach pracuję od 5 lat, a wcześniej – przez około 7 lat – działałam w roli mentorki. W tym czasie współpracowałam z wieloma menedżerami, zespołami i organizacjami z różnych branż, szczególnie z sektora FMCG i usług.

ZN: W jakich obszarach specjalizujesz się jako coach?

Aleksandra: Specjalizuję się przede wszystkim w coachingu biznesowym i przywództwa – pracuję z menedżerami, liderami i zespołami, wspierając ich w rozwoju kompetencji liderskich, komunikacji i budowaniu zaangażowania. Ważnym obszarem jest dla mnie także coaching kariery – pomaganie w podejmowaniu decyzji zawodowych i odnajdywaniu własnej drogi. Uzupełniająco pracuję również w obszarze coaching relacji, szczególnie w kontekście współpracy w zespołach oraz w pracy z parami.

ZN: Czy możesz podać przykłady sukcesów swoich klientów lub sytuacji, w których coaching przyniósł znaczące rezultaty?

Aleksandra: W pracy zespołowej największym sukcesem było przełamanie konfliktów i zbudowanie nowego poziomu współpracy.

Metodologia i Proces Coachingu

ZN: Jak wygląda typowy proces coachingowy z Tobą? Ile sesji zazwyczaj obejmuje i jaka jest ich częstotliwość?

Aleksandra: Proces coachingowy zawsze dopasowuję do potrzeb klienta, ale zazwyczaj spotykamy się raz na dwa tygodnie. Taka częstotliwość daje czas na wdrożenie wniosków i sprawdzenie ich w praktyce. Standardowy proces obejmuje zwykle od 6 do 10 sesji, choć zdarza się, że kończy się szybciej lub trwa dłużej – wszystko zależy od tematu i celu, z jakim klient przychodzi.

ZN: Jakie metody i techniki coachingowe stosujesz w swojej pracy?

Aleksandra: Moje podejście to miks: psychologia, coaching ICF i praktyczne metody biznesowe.

ZN: Jak definiujesz sukces w coachingu? W jaki sposób mierzysz postępy swoich klientów?

Aleksandra: Sukces w coachingu definiuję wtedy, gdy klient osiąga to, z czym przyszedł – albo odkrywa, że jego cel zmienił się po drodze i potrafi świadomie wybrać nowy kierunek. Postępy mierzymy wspólnie, określając na początku procesu konkretne cele i kryteria – a potem sprawdzając, jak klient wprowadza zmiany w życie i jakie efekty one przynoszą. Dla mnie miarą sukcesu jest nie tylko realizacja celu, ale też to, że klient staje się bardziej świadomy, pewny siebie i samodzielny w dalszym rozwoju.

ZN: Jak podchodzisz do wyzwań i oporu ze strony klienta?

Aleksandra: Opór klienta to nie przeszkoda, tylko informacja – że dotykamy czegoś ważnego.

ZN: W jaki sposób dbasz o poufność i etykę w swojej pracy?

Aleksandra: Bez zaufania nie ma coachingu – dlatego etyka i poufność to dla mnie priorytet.

ZN: Czy stosujesz jakieś narzędzia pomocnicze (np. testy, kwestionariusze, ćwiczenia) podczas sesji coachingowych lub między nimi?

Aleksandra: Tak, w zależności od potrzeb klienta korzystam z różnych narzędzi. Czasem są to testy i kwestionariusze – np. FRIS® czy narzędzia do badania wartości i stylów działania. W pracy indywidualnej używam też prostych ćwiczeń coachingowych, które pomagają uporządkować cele, przekonania czy strategie działania. Zdarza się, że proponuję zadania między sesjami – po to, żeby klient mógł sprawdzić w praktyce to, o czym rozmawiamy. Zawsze jednak dobieram narzędzia do konkretnej osoby i sytuacji – nie odwrotnie.

Filozofia i Podejście Osobiste

ZN: Co jest Twoją główną filozofią jako coacha? Co Cię motywuje w tej pracy?

Aleksandra: Bliskie mi są idee stoicyzmu i podejścia ACT. Stoicyzm przypomina, żeby skupiać się na tym, na co mam wpływ, a nie tracić energii na to, czego zmienić się nie da. ACT z kolei uczy akceptacji – przyjmowania rzeczywistości taką, jaka jest – i działania w zgodzie ze swoimi wartościami. Te dwie perspektywy łączą się w mojej pracy coachingowej: pomagają klientom odzyskać sprawczość i jednocześnie większy spokój w podejmowaniu decyzji.

ZN: W jaki sposób budujesz relację z klientem? Co jest dla Ciebie najważniejsze w tej relacji?

Aleksandra: Relację buduję przez słuchanie i partnerskie podejście – klient ma czuć, że jest w centrum.

ZN: Jakie są Twoje mocne strony jako coacha?

Aleksandra: Moją mocną stroną jest to, że łączę trzy perspektywy: ekonomii, psychologii i wieloletniego doświadczenia menedżerskiego. Dzięki temu potrafię spojrzeć na wyzwania klienta zarówno od strony twardych wskaźników i strategii, jak i od strony relacji, emocji i motywacji.

ZN: Czym różni się Twoje podejście od innych coachów, lub od podejścia terapeutycznego/mentorskiego?

Aleksandra: Trudno mi powiedzieć, czym dokładnie różnię się od innych coachów, bo nie znam wszystkich stylów pracy. Wiem natomiast, jak ja pracuję – łączę perspektywę biznesu i psychologii, dbam o autentyczną relację i stawiam na konkret. W odróżnieniu od terapii nie skupiam się na przeszłości, tylko na działaniu tu i teraz. A w przeciwieństwie do mentoringu nie daję gotowych rozwiązań – pomagam klientowi odkryć jego własne.

ZN: Jakie wartości są dla Ciebie kluczowe w pracy z klientem?

Aleksandra: Najważniejsze? Twardo do problemu, miękko do ludzi.

Praktyczne Aspekty

ZN: Jaka jest cena za sesję coachingową lub pakiet sesji?

Aleksandra: Indywidualny coaching: cena pojedynczej sesji od 400 zł, dla firm wycena jest ustalana osobno.

ZN: Jaka jest Twoja polityka dotycząca odwoływania lub przekładania sesji?

Aleksandra: Polityka jest prosta: płatność z góry i możliwość zmiany terminu do 24 godzin przed.

ZN: Czy oferujesz bezpłatną konsultację wstępną, aby ocenić, czy dobrze do siebie pasujemy?

Aleksandra: Tak

ZN: W jaki sposób mogę się z Tobą kontaktować poza sesjami coachingowymi?

Aleksandra: Telefon, mail

ZN: Jakie są Twoje oczekiwania wobec klienta podczas procesu coachingowego?

Aleksandra: Zaangażowanie i punktualność ☺