★★★★★
(1) 
ZN: Co skłoniło Cię do zostania coachem? Czy była to nagła decyzja, czy raczej proces, który rozwijał się w czasie?
Tijana: Całe moje życie zawodowe to praca z ludźmi. Odpowiedzialność za biznes, marki, projekty, i zawsze wokół ludzi. Świadomą decyzję o rozpoczęciu drogi coacha podjęłam 6 lat temu, gdy zdecydowałam się wzmocnić kompetencje menedżerskie w pracy z zespołem, za który byłam odpowiedzialna.
ZN: Jakie doświadczenia życiowe lub zawodowe najbardziej wpłynęły na Twoje podejście do coachingu?
Tijana: Od początku w praktyce coachingowej łączyłam uważną pracę z emocjami z budowaniem strategii działania. Punktem zwrotnym był czas, kiedy w moim życiu pojawił się kryzys, którego konsekwencją było między innymi wypalenie. Ten okres jeszcze mocniej pokazał mi, że uważność na siebie, swoje potrzeby i powracanie do swoich zasobów są konieczne, aby poradzić sobie w wymagających sytuacjach.
ZN: Czy był moment w Twoim życiu, który możesz nazwać punktem zwrotnym i który doprowadził Cię do miejsca, w którym jesteś dzisiaj jako coach?
Tijana: Tak. Kryzys, o którym mówiłam wcześniej, sprawił, że nie miałam innego wyjścia niż skonfrontować się ze swoim największym lękiem i najsilniejszymi blokującymi mnie przekonaniami. Dziś dzięki temu doświadczeniu, jestem znacznie bardziej uważna na emocje i potrzeby klientek i wiem, że kolejny krok w procesie coachingu to działanie, które buduje poczucie sprawczości.
ZN: Jakie są Twoje osobiste wartości, które przenosisz na pracę z klientami?
Tijana: Jestem w pełni sobą, autentyczna, prawdziwa, dzięki czemu moje klientki też takie mogą być w pracy ze mną, co owocuje cudownymi rezultatami. Dodaję do tego sprawczość i odwagę, bo wiem, że właśnie dzięki tym wartościom można skutecznie realizować cele. Jeśli klientki czują, że nie ma wyjścia, wspieram je poprzez różnorodne inspiracje. I zawsze w naszych sesjach jest miejsce na poczucie humoru.
ZN: Kto lub co jest Twoją największą inspiracją w pracy coachingowej? Czy masz mentorów lub autorytety, które Cię inspirują?
Tijana: Jest kilka autorytetów, od których czerpię – od polskich coachów takich jak Kalina Grela-Łężak, poprzez międzynarodowe autorytety takie jak Marilee Adams (autorka książki „Myślenie pytaniami”), aż do autorytetów duchowych, takich jak Anthony De Mello.
Mocno wierzę w pracę z emocjami, która prowadzi do osiągania wyników, dlatego też czerpię wiedzę z różnorodnych źródeł.
ZN: Jakie wyzwania napotkałaś na swojej drodze do bycia coachem i jak sobie z nimi poradziłaś?
Tijana: Wyzwań było wiele. Wierzę, że dobry coach to osoba, która ma za sobą nieoczywistą, niewygodną ścieżkę rozwoju.
U mnie były to studia i praca w różnorodnych miejscach i krajach, dzięki czemu doświadczyłam wielu typów kultur pracy. Możliwość rozwijania się w najlepszych międzynarodowych firmach dała mi mocny warsztat budowania strategii, wzmocniła umiejętność zdrowej współpracy i te obie rzeczy bardzo pomagają mi w odblokowywaniu potencjału klientek.
Doświadczyłam też długotrwałej przemocy w firmie, co nauczyło mnie zauważać i dbać o swoje granice. Doświadczyłam również wypalenia zawodowego, w którym potrzebowałam zadbać o swoją karierę tak, aby była zgodna ze mną.
Do tego dochodzi prywatny kryzys związany z chorobą, który nauczył mnie konfrontacji z tym, co bolesne i pokazał, że można się bać, i w tym samym czasie mieć odwagę.
Jak sobie radziłam? Różnie. Raz świetnie, raz gorzej. Wspólnym mianownikiem zawsze była rozmowa ze sobą: „Czego chcę, czego potrzebuję i co już mam, żeby sobie z tym poradzić.”
Korzystałam również ze wsparcia – najpierw terapeutycznego, potem mentoringowego, a na końcu z usług coacha. Dlatego tak bardzo wierzę w sięganie po wsparcie z zewnątrz, aby móc sięgnąć do wewnętrznych zasobów.
ZN: W jaki sposób sama dbasz o swój rozwój osobisty i profesjonalny? Czy korzystasz z coachingu lub mentoringu?
Tijana: Oczywiście. Jestem certyfikowaną coach biznesu w Pracowni NOVO, w trakcie certyfikacji life&business coach w Akademii Norman Benett na poziomie Practitioner, w kolejnych miesiącach planuję przejść akredytację.
Regularnie poddaję się superwizji. Dbałość o rozwój jest wpisana w standardy mojej pracy jako coacha, aby móc lepiej wspierać klientów.
ZN: Jakie są Twoje kwalifikacje i certyfikaty w dziedzinie coachingu? Z jakimi organizacjami coachingowymi jesteś związana?
Tijana:
ZN: Od jak dawna pracujesz jako coach? Ile osób/organizacji do tej pory coachowałeś/aś?
Tijana: Od 12 miesięcy zajmuję się wyłącznie coachingiem, natomiast wcześniej prowadziłam sesje coachingowe i mentoringowe z zespołem, za który byłam odpowiedzialna. Pracowałam z około 40 indywidualnymi klientami oraz prowadziłam coachingi grupowe.
ZN: W jakich obszarach specjalizujesz się jako coach?
Tijana:
ZN: Czy możesz podać przykłady sukcesów swoich klientów lub sytuacji, w których coaching przyniósł znaczące rezultaty?
Tijana: Z wielką przyjemnością!
Jedna z klientek pracowała z celem dotyczącym rozwoju kariery w firmie, która od lat stała w miejscu. Odkryła, że stawia się w roli rozjemcy, osoby odpowiedzialnej za emocje przełożonego, a nie w roli partnerki, a docelowo liderki. Efektem naszej współpracy była znacząco wyższa podwyżka niż planowana oraz konkretna perspektywa na plan kariery, ustalona z przełożonym. Dodatkową korzyścią ze wspólnej pracy było również zauważenie tych samych mechanizmów działania w relacji z bliską osobą, dzięki czemu potrafiła odbudować relację w zgodzie ze swoimi potrzebami.
Kolejna klientka chciała się przyjrzeć swojej roli jako menedżerce, bo czuła, że jest zbyt łatwowierna i nie wiedziała, co za tym stoi. Odkryła, że jej pryncypialność i silne przywiązanie do konkretnych wartości to nie jest „bycie naiwną” czy „bycie łatwowierną”, ale uczciwość i szczerość wobec siebie. Dzięki temu wie, jak chce budować swój zespół, jakie wartości w nim szerzyć i jaką być liderką.
Jeszcze inna klientka potrzebowała konsultacji, aby nauczyć się działać pomimo lęku w sytuacjach kryzysowych w pracy. Zwzwyczaj w takich momentach zmieniała pracę, unikała trudnych spotkań i konfrontacji. Efektem współpracy ze mną było zainicjowanie rozmowy z szefową i przeprowadzenie spotkania zgodnie ze swoim scenariuszem, pomimo wymagających pytań przełożonej. Dziś ma plan rozwoju w firmie i scenariusze działania jeśli nie uda się jej osiągnąć planu rozwoju w firmie.
ZN: Jak wygląda typowy proces coachingowy z Tobą? Ile sesji zazwyczaj obejmuje i jaka jest ich częstotliwość?
Tijana: Pracuję zgodnie z potrzebami klientek, oferując różne opcje współpracy. W opcji klasycznej jest od 4 do 12 spotkań, co 7 lub 14 dni, w zależności od typu wyzwania, z jakim pracuje klientka.
Oferuję również jednorazowe sesje, na których wspieram przygotowanie do wymagających rozmów w pracy.
Stworzyłam również materiały do pracy własnej, o które uzupełniam sesje lub klientka może wykupić je dodatkowo, poza procesem coachingowym.
W sytuacji coachingu dla osób indywidualnych, które organizuje pracodawca, rozpoczynamy od sesji z pracodawcą, aby zrozumieć jego oczekiwania wobec procesu. Kolejny krok to sesja z pracownikiem, aby uwzględnić jego optykę na potrzeby organizacji. Może również dojść do spotkania trójstronnego, aby potwierdzić cele i założenia procesu.
ZN: Jakie metody i techniki coachingowe stosujesz w swojej pracy?
Tijana: Podstawą pracy jest zadawanie pytań, a techniki, jakie stosuję, aby pogłębić i poszerzyć świadomość u klientek to dodatkowo:
Dzięki certyfikacji z dwóch różnych szkół coachingu mam dostęp do różnorodnych narzędzi i metod. Kluczem jest takie dobranie narzędzia, aby jak najlepiej wsparło klientkę.
ZN: Jak definiujesz sukces w coachingu? W jaki sposób mierzysz postępy swoich klientów?
Tijana: Sukces w coachingu to realizacja celu i osiągnięcie efektów, które ustalimy na początku procesu. Oczywiście w trakcie procesu to może ulegać zmianie, ale kluczem do sukcesu jest relacja oparta na zaufaniu i otwartości.
ZN: Jak podchodzisz do wyzwań i oporu ze strony klienta?
Tijana: Moją rolą jest towarzyszenie klientowi i wspieranie go w poszerzaniu i pogłębianiu jego świadomości, aby mógł osiągnąć swoje cele. Wyzwania, opór, niewspierające przekonania to standardowa część pracy w coachingu.
Proponuję przyjrzenie się blokadom i wyzwaniom klienta poprzez zadanie trafnych pytań i pracę z technikami, które realnie wspierają i odblokowują klienta.
ZN: W jaki sposób dbasz o poufność i etykę w swojej pracy?
Tijana: Klient otrzymuje ode mnie Kontrakt Relacji Coachingowej, w którym zawarte są zasady współpracy, między innymi zasady poufności oraz sposób pracy, który omawiam z klientem.
ZN: Czy stosujesz jakieś narzędzia pomocnicze (np. testy, kwestionariusze, ćwiczenia) podczas sesji coachingowych lub między nimi?
Tijana: Stosuję różnorodne ćwiczenia w trakcie sesji oraz pomiędzy nimi. Wierzę, że w relacji coachingowej „zadania domowe” to skuteczne narzędzia wspierające proces.
ZN: Co jest Twoją główną filozofią jako coacha? Co Cię motywuje w tej pracy?
Tijana: Jestem liderką zespołów i coachem rozwoju osobistego, Pomagam kobietom w dużych organizacjach odblokować ich potencjał, od lęku i zwątpienia do podwyżki i awansu w zgodzie ze sobą i życiem prywatnym dzięki połączeniu empatycznego przewodnictwa, głębokiego zrozumienia emocji i wyzwań kobiet w firmach i skutecznym strategiom działania.
Kluczem tu jest praca holistyczna – praca z emocjami, praca ze strategią kariery, praca z równowagą i energią.
Motywują mnie realne efekty moich klientek, które pomagają im mieć lepsze życie.
ZN: W jaki sposób budujesz relację z klientem? Co jest dla Ciebie najważniejsze w tej relacji?
Tijana: Tworzę bezpieczne, pełne zaufania środowisko współpracy, buduję relację partnerską i regularnie proszę o informację zwrotną od klientki, aby jeszcze lepiej dopasować sposób pracy do jej potrzeb.
ZN: Jakie są Twoje mocne strony jako coacha?
Tijana:
ZN: Czym różni się Twoje podejście od innych coachów, lub od podejścia terapeutycznego/mentorskiego?
Tijana: Myślę, że unikalne doświadczenia, które zdobyłam, sprawiają, że dobrze rozumiem istotę holistycznej pracy z klientką, uwzględniającą jej emocje, potrzeby i plany.
ZN: Jakie wartości są dla Ciebie kluczowe w pracy z klientem?
Tijana: Autentyczność, holistyczne spojrzenie, życzliwość, zaufanie, strategia działania.
ZN: Jaka jest cena za sesję coachingową lub pakiet sesji?
Tijana: Cena ustalana jest indywidualnie w zależności od tego, z czym przychodzi klientka.
ZN: Jaka jest Twoja polityka dotycząca odwoływania lub przekładania sesji?
Tijana: Sesja powinna zostać odwołana conajmniej 24 godziny przed jej terminem. W innym wypadku uznana jest za odbytą.
ZN: Czy oferujesz bezpłatną konsultację wstępną, aby ocenić, czy dobrze do siebie pasujemy?
Tijana: Tak, oczywiście.
ZN: W jaki sposób mogę się z Tobą kontaktować poza sesjami coachingowymi?
Tijana: Oferuję wsparcie mailowe oraz przez whatsapp. Kiedy rozpoczynamy współpracę, nie zostawiam klientki w wymagających sytuacjach i zachęcam do kontaktu przez whatsapp lub mail. W przypadku procesów coachingowych, w których klientka przygotowuje się do wymagającej rozmowy lub prezentacji, oferuję również 15-20minut sesji „na gorąco”, przed spotkaniem, aby ją wesprzeć. Takiej oferty na rynku usług coachingowych nie znam.
ZN: Jakie są Twoje oczekiwania wobec klienta podczas procesu coachingowego?
Tijana: Oczekuję, że klientka będzie wobec mnie szczera i nasza relacja będzie partnerska. Wszystko omawiamy podczas sesji 0, która jest bezpłatna.
Leszek Furmann 
Małgorzata Gumowska 
Monika Maciejek